Výskum z roku 2023 ukazuje, že priemerná miera strát zásob u severoamerických maloobchodníkov je 1,6 %, z čoho vnútorné a vonkajšie škody predstavujú 65 %. Maloobchodníci boli zaskočení a prijali drastické opatrenia. Štvrtina maloobchodníkov uviedla, že zatvorila predajne, a tretina robila zmeny na zníženie zásob v predajniach s cieľom predchádzať kriminalite.
Dopad kradnutého tovaru na značku ďaleko prevyšuje jej vlastnú hodnotu
Krádež tovaru môže mať negatívny vplyv aj na zákazníkov a predajcov. Spotrebitelia chcú mať možnosť nakupovať produkty v obchodoch rýchlo a intuitívne. Krádež tovaru ohrozuje produkty vo všetkých cenových reláciách, čo núti obchody uzamykať za bezpečnostnými systémami nielen luxusné produkty, ale aj lacnejšie produkty. Zákazníci by museli počas nakupovania požiadať personál obchodu o odomknutie týchto položiek, a to aj v prípade položiek s nízkou hodnotou. To výrazne zníži zážitok z nakupovania pre spotrebiteľov. Spotrebitelia sa pri ďalšom nákupe môžu rozhodnúť nakupovať inde.
Toto, v kombinácii s nárastom násilia v obchodoch, ešte zhoršilo nedostatok pracovníkov v prvej línii. Len v Severnej Amerike čelí odvetviu stratám viac ako 100 miliárd dolárov.
Hľadanie riešení
Maloobchodníci zavádzajú rôzne technológie na zníženie škôd vrátane riešení na odstrašovanie a detekciu. Štandardná stratégia prevencie strát v predajniach bude zahŕňať elektronické systémy sledovania tovaru (EAS) a uzamykateľné vitríny v kombinácii s alarmmi a CCTV. Niektorí maloobchodníci investujú do nových pokročilých technológií využívajúcich umelú inteligenciu a strojové učenie na prechytračenie zlodejov. Čo ak však existuje riešenie priamo pod nami, ale je nedostatočne využívané?
Odborníci na prevenciu strát presadzujú technológie
Dr. Read Hayes, expert na odvetvie maloobchodnej kriminality, otvorene hovorí o nedostatočnom využívaní overených technológií v oblasti prevencie strát. Ako zakladateľ a vedúci Výskumnej rady pre prevenciu strát (LPRC) stál v popredí výskumu maloobchodnej kriminality a získal podporu od priemyselných gigantov, ako sú Walmart, Target a Home Depot. Rozsiahly výskum a pokročilé laboratóriá LPRC demonštrujú transformačný potenciál technológií, najmä systémov založených na RFID, pri riešení problémov poškodenia nákladu, podvodov a násilia.
Bude RFID prelomovou voľbou?
Spoločnosť Home Depot nedávno odhalila a stíhala organizovaný zlodejský gang, ktorý údajne ukradol z obchodu tovar v hodnote 1,4 milióna dolárov. Zároveň ich konkurent Lowe's oznámil, že do svojej budúcej stratégie integruje projekt Project Unlock s využitím technológie RFID. Dôvody, ktoré to spôsobili, si zaslúžia naše preskúmanie.
Možnosti RFID sú transformačné. Umožňuje maloobchodníkom presne určiť:
- Podrobné informácie o každej stratenej veci
- Ako sa každá položka stratila
- Čas, kedy bola každá položka stratená
- Kto kradne (a potenciálni komplici)
- Identifikujte minulé vzorce poškodenia
Okrem toho poskytuje detekciu v reálnom čase a upozorňuje maloobchodníkov, keď v predajni chýbajú položky. V praktickej aplikácii Macy's kombinuje video dohľad s RFID s cieľom urýchliť riešenie trestných činov a zlepšiť kvalitu dôkazov pre orgány činné v trestnom konaní.
Prečo sa RFID neobmedzuje len na správu zásob?
Zatiaľ čo mnohí maloobchodníci v sektore módy, domácich potrieb a osobnej starostlivosti využívajúRFID technológiapre riadenie zásob (a úspešne fungujú v omnikanálových prevádzkach), jeho potenciál na prevenciu strát zostáva nevyužitý. Skutočnosť, že tovar je už označený RFID, poskytuje presvedčivý dôvod na rozšírenie jeho využitia v prevencii krádeží.
Pretrvávajú však nedorozumenia z minulosti. Je RFID uskutočniteľným riešením aj vo všeobecných maloobchodných oblastiach, ako je elektronika, bytové doplnky, maloobchod s potravinami atď.? Inovácie v oblasti štítkov a riešení RFID teraz poskytujú maloobchodníkom v rôznych odvetviach nástroje na správu zásob a predchádzanie stratám pre celý ich sortiment produktov. Maloobchodníci môžu túto technológiu strategickejšie aplikovať aj na známe položky s vysokým rizikom. Národná maloobchodná federácia zverejnila prehľad produktov, na ktoré sa ORC často zameriava. Napríklad vo všeobecnom maloobchode to zahŕňa kuchynské doplnky a plienky a v potravinárskom sektore to zahŕňa alkoholické nápoje, mrazené morské plody a čerstvé mäso. Každý typ produktu čelí jedinečným výzvam pri označovaní, ako sú substrátové materiály, extrémne teploty a súlad s predpismi o potravinách, pre ktoré sú potrebné riešenia založené na RFID.
Zhodnoťte svoju RFID stratégiu
Profesionáli v oblasti prevencie strát si zaslúžia uznanie za prácu, ktorú vykonávajú v mimoriadne náročných podmienkach, ale teraz je čas, aby lídri v maloobchode prehodnotili svoje stratégie. Ak vaša organizácia už implementuje RFID vo svojich zásobách, musíte preskúmať jej potenciál v oblasti prevencie strát. Ako zdôrazňuje Dr. Hayes, mnohí ľudia môžu prehliadať vrodené schopnosti, ktoré sú v súčasnosti spiace.
Riešenie strát prostredníctvom ich prevencie je zložitá výzva a hoci je RFID kľúčovou súčasťou, je len jednou časťou väčšieho príbehu. Ak chcete byť v obraze o tom, ako používať RFID na vytvorenie bezpečnejšieho a ziskovejšieho maloobchodného prostredia, kliknite na nižšie uvedený mini program a dozviete sa o úspešných prípadoch použitia RFID.
RFID štítky na úrovni položiek poskytujú prehľad o zásobách
RFID zohráva fantastickú úlohu pri sledovaní všetkých produktov v celom maloobchodnom dodávateľskom reťazci. Firmy môžu túto technológiu nasadiť na správu a sledovanie každej položky vo svojom inventári, od zdroja až po konečné miesto určenia. Spoluprácou s výrobcami môžu maloobchodníci tiež používať RFID senzory na zaznamenávanie ceny, informácií o kvalite, podrobností o doprave a zamýšľaných destináciách pre konkrétne položky. RFID štítky môžu podnikom poskytnúť informované obchodné rozhodnutia, analýzu dopytu a zabrániť znižovaniu zásob v každej fáze dodávateľského reťazca na základe zhromaždených údajov.
Počas sledovania zásob môžu firmy vedieť, kde sa tovar aktuálne nachádza, koľko položiek je k dispozícii a ako dlho bude trvať nahradenie položiek stratených počas prepravy. Toto všetko je možné vďaka monitorovaniu všetkých informácií pomocou RFID. Ďalšou výhodou je, že akonáhle zamestnanci vedia, že každá položka je sledovaná, je menej pravdepodobné, že dôjde ku krádeži zo strany zamestnancov. Používanie RFID na prevenciu krádeží v maloobchode môže zvýšiť zodpovednosť zamestnancov a zároveň pomôcť optimalizovať distribučné procesy.
Čas uverejnenia: 16. januára 2024
